Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de Trocas e Devoluções foi elaborada para garantir a segurança e satisfação dos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Seguem abaixo os detalhes sobre como proceder em casos de trocas ou devoluções:
Garantia contra defeitos de fabricação:Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso você identifique algum defeito nesse sentido, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente, no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Para iniciar o processo de troca, siga os procedimentos abaixo:
1: Envie um e-mail para contato@seasonofertas.com, informando seu CPF, número do pedido, detalhes do defeito encontrado e fotos claras do produto com defeito.
2: Após recebermos o seu e-mail, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para análise.
3: Nossa equipe analisará a situação e entrará em contato com você, em um prazo máximo de 7 dias úteis, para informar o parecer e as opções disponíveis:
- Reembolso do valor pago.
- Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.
- Recebimento de um produto de valor semelhante.
- Recebimento de um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Por favor, observe que não realizaremos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 7 dias.
Além disso, não aceitaremos produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo estabelecido, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal.
Trocas por produtos diferentes do encomendado: Se você receber um produto diferente do que encomendou, pedimos que nos informe através do e-mail contato@seasonofertas.com no prazo de 3 dias após o recebimento.
Envie fotos claras do produto errado que você recebeu e forneça o número do pedido.
Entraremos em contato para resolver o problema e realizar a troca.
Cancelamento de compras por arrependimento: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Nesse caso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@seasonofertas.com e informe seu CPF e número do pedido.
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o procedimento de devolução.
É importante destacar que, conforme a legislação vigente, o cliente é responsável pelas despesas de frete relacionadas à devolução do produto.
O reembolso será feito em até 15 dias úteis após a análise de qualidade, mediante o recebimento do produto devolvido em conformidade.
Informações adicionais:- Para solicitar o estorno no cartão de crédito, nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto à operadora do cartão.
O prazo para o saldo retornar ao seu cartão de crédito depende das políticas das operadoras e do fechamento da sua fatura.
- O reembolso será realizado somente em uma conta-corrente com o mesmo CPF utilizado em nosso site.
- Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, etiqueta ou nota fiscal serão reenviados aos clientes. O frete desse reenvio deverá ser pago pelo cliente.
- Salientamos que o direito de trocas, assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, limita-se apenas a casos de produtos com defeito de fabricação.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de trocas e devoluções.
Para entrar em contato, utilize o e-mail contato@seasonofertas.com.
Agradecemos a compreensão e a confiança em nossa empresa.